Polityka zwrotów i zwrotów
Przegląd
Nasza polityka zwrotów trwa trzydzieści dni. Jeśli od zakupu minęło już trzydzieści dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Kilka rodzajów towarów jest zwolnionych ze zwrotu. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy również produktów, które są artykułami intymnymi lub sanitarnymi, materiałami niebezpiecznymi lub łatwopalnymi cieczami czy gazami.
Dodatkowe elementy bezzwrotne:
- Karty podarunkowe;
- Oprogramowanie do pobrania;
- Niektóre związane ze zdrowiem i higieną osobistą.
Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupu do producenta.
Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty:
- Książka z oczywistymi śladami użytkowania;
- Dysk CD, DVD, taśma VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa, która została otwarta;
- Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub pozbawiony części z przyczyn nie związanych z naszym błędem;
- Każdy przedmiot, który został otwarty i/lub używan;
- Każdy przedmiot, który zostanie zwrócony po upływie trzydziestu dni od dostawy.
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zostanie on zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony, a pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na Twoją karty kredytową lub konto oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.
Spóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może trochę potrwać.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często mija trochę czasu na przetwarzanie zanim zwrot zostanie wysłany.
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem contact@TwojPLSklep.com.
Przedmioty na wyprzedaży
Zwrotowi podlegają tylko produkty o normalnej cenie. Przedmioty na wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.
Wymiana
Wymieniamy tylko przedmioty, które są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres contact@TwojPLSklep.com.
Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłaniu bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, bon podarunkowy zostanie wysłany do Ciebie.
Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub dawca prezentu wysłał zamówienie do siebie, aby przekazać go później, wyślemy zwrot pieniędzy do dawcy prezentu, a on dowie się o Twoim zwrocie.
Dostawa i zwroty
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres podany na fakturze, którą otrzymałeś wraz z zamówieniem. Faktura jest w formie drukowanej i zostanie dołączona do zamówienia.
Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki za zwrot przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od Twojego zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania, czas potrzebny na dotarcie do Ciebie wymienianego produktu może się różnić.
Jeśli zwracasz droższe produkty, możesz rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany przedmiot.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami pod adresem contact@TwojPLSklep.com w przypadku pytań dotyczących zwrotów.